El modelo de Gestión adoptado por APG Empresarial, SL desarrolla e implanta su Política de Calidad que se basa entre otros en los siguientes principios:
1. Mejora continúa.
APG es una empresa dedicada a la prestación de los servicios de asesoramiento laboral, fiscal, contable y gestión comercial de seguros y diversos.
El principal objetivo de la empresa es el de prestar estos servicios con una calidad adecuada para el cumplimiento de todos los requisitos que nos piden los clientes.
La gestión y funcionamiento interno se basa en conseguir la máxima eficiencia en todos los procesos de trabajo, utilizando los recursos humanos y técnicos necesarios, orientando todos los servicios hacia una gestión y atención personalizada para cada cliente.
2. Cumplimiento de los requisitos.
APG considera necesario el cumplimiento de todos los requisitos que nos piden los clientes, y la aplicación de la normativa legal necesaria para la prestación de los servicios.
El factor humano es fundamental en la implantación de la Gestión de Calidad, puesto que esta sólo se puede conseguir con una comunicación, participación activa y trabajo en equipo de todos los niveles y unidades organizativas de la empresa.
APG valora muy positivamente el esfuerzo de formación de todo el personal, proporcionándole información planificada y permanente, tanto en las técnicas de calidad como en los aspectos legales de los servicios, puesto que tanto la consecución de la calidad, como la prestación de los servicios, requiere personal altamente cualificado.
3. Satisfacción del Cliente.
Mantener una alta calidad de los servicios para obtener la satisfacción de los clientes, es un objetivo imprescindible, permanente y prioritario.
Esta cultura de servicio al cliente ha de ser un convencimiento y el marco de referencia a tener permanentemente en cuenta por cada una de las personas de la empresa para potenciar relaciones estables y duraderas con los clientes. |